Inti dari penerapan ISO 9001 adalah pengendalian dokumennya. Jika perusahaan Anda baru saja menerapkan ISO 9001, maka perubahan yang paling terlihat adalah pada dokumentasi dari kegiatan-kegiatan yang berlangsung di perusahaan. Mengapa demikian? Sebab, dokumen kontrol ISO 9001 memastikan kegiatan yang berlangsung tersebut sesuai dengan prosedur tertulis yang diatur oleh ISO 9001. Kalaupun ada kegiatan yang…