Industri penerbangan merupakan salah satu industri transportasi yang menjadi sektor penting di Indonesia. Untuk menjamin kenyamanan dan keselamatan para penumpangnya, ada beberapa standar yang harus diterapkan oleh masing-masing maskapai penerbangan. Salah satu standarsasi penting yang wajib dimiliki oleh setiap maskapai penerbangan adalah standar ISO 9001. Apa itu standar ISO 9001 dan bagaimana proses implementasinya di…